为进一步提高旅行服务质量,增强旅行服务和招待才能,近来,新疆巴州文旅局展开的自治州旅行服务提高第六期训练走进尉犁,罗布人寨子景区、墩阔坦乡各村共80余名涉旅从业人员参加此次训练。
训练课前,尉犁县旅行展开中心主任张春梅结合罗布人寨子国家5A级旅行景区、琼库勒村国家级村庄旅行要点村、霍尔加村自治区级村庄旅行要点村的创立作业,以及乌尉高速公路年内通车带来的多重机会与应战,对参训人员进行发动。期望旅行从业人员要强化服务认识与品牌认识,充沛认识到服务品质对旅行工业展开的重要性,应以特征餐饮、服务质量、环境卫生等方面为着力点,提高游客的旅行体会感,然后更好地服务游客、留住游客。
高档礼仪训练师张海霞聚集礼仪礼节、微笑服务、沟通技巧三大中心板块,经过生动形象的事例解说、现场演示和情形模仿,将专业知识转化为通俗易懂的实践技巧。参训学员们热情高涨,活跃与教师互动沟通,并自动参加情形演练,在轻松愉悦的气氛中学习,提高招待服务游客的技术。
此次送教训练是全面提高旅行服务质量的重要行动,有用提高了底层一线旅行从业人员的归纳素质和服务技术,为罗布人寨子及周边村庄旅行业的展开奠定了坚实基础。往后,尉犁县将继续展开系列送教训练,不断完善旅行服务人才培养系统,活跃提高尉犁旅行形象,全力推进文旅工业高质量展开。(杜婵)
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